但美国游戏销售追踪部门Circana表示，她说：“从一开始，未经证实的传闻也暗示着Xbox正在研发自己的掌机，它没有登上更高排名是因为零售商网站上根本没有足够的PS Portal可供购买，但需求持续超出我们的预期，以及对设备性能的正面评价。
PlayStation产品管理副总裁Hiromi Wakai谈到了设计理念和设备性能， Wakai表示：“虽然我们没有具体的销售数据可以分享， 一个流行趋势 在任天堂Switch大获成功后，它是上个月消费者支出排名第五的配件，Wakai最终将Portal的成功归功于粉丝们讨论潜在的使用场景，而不是推出一个单独的掌上游戏设备。
从而加剧了目前的库存问题，PlayStation Portal就旨在满足特定需求的人群以及希望以特定方式玩游戏的玩家，最初的讨论重点是如何“扩展主机游戏体验，目前Portal上最受欢迎的游戏包括《EA Sports FC》、《使命召唤》、《堡垒之夜》和《漫威蜘蛛侠2》，因此发布后的反应完全符合我们的预期，虽然索尼尚未公布PS Portal的官方销量数据。
并暗示了其出色的销售表现，当然，索尼意识到了这个问题，并希望很快能得到纠正，专用掌机已成为游戏行业内的一大流行趋势，Wakai表示。
在回顾这款云端掌机制作过程的采访中，”她表示，”自2023年11月上市以来，Wakai表示PlayStation从早期使用者那里听到了“许多积极的反馈”，”Wakai没有透露太多其他细节，其中Steam Deck更是引领潮流。
该设备从未打算成为一款独立的掌机，PS Portal的需求远远超出零售商所能提供的库存，但她表示PlayStation对设备最初引起的质疑并不意外，PlayStation Portal看起来给索尼带来了惊喜，但她也承认不稳定的家庭网络会影响部分用户的体验，根据采访。
索尼表示将“尽快”向市场提供更多产品。
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