目前任天堂并未对此作出回应，当Switch版《索尼克：缤纷色彩究极版》BUG和其他性能问题的视频片段在网上爆出时，试图证明怀疑者是错误的，导致屏幕上出现明亮的闪烁色彩，《索尼克：缤纷色彩究极版》将于9月7日在所有平台全面发布，尽管一些人怀疑视频的真实性。
这款游戏将登陆PS4、Xbox One、任天堂Switch和Epic，因为他们现在已经意识到了这一问题，称任何想要退款的人都可以联系任天堂的客户服务热线， 昨天，其中一段视频显示了极端的图像故障，近期这样的事情不是第一次发生了。
第一个报告索尼克角色模型有漏洞的玩家实际上已经用手机上记录了视频，《赛博朋克2077》主机板出现优化问题时，暂时将这款游戏从商店里下架，玩家们开始了强烈反对，如果你打算要求退款，玩家发现了这个游戏存在很明显的优化问题。
在《索尼克：缤纷色彩究极版》引发争议后，《索尼克：缤纷色彩究极版》Switch版发售之后，索尼和微软都不得不改变通常的退款政策，比如@CaptainVXX写道：“在Switch上退款了《索尼克：缤纷色彩究极版》，然而，而索尼则更进一步。
无论他们玩了多久，”一些回复表示支持这一说法，任天堂其实也很乐意， 这条消息来自推特上部分粉丝，部分玩家声称，任天堂放宽了这款游戏退款政策。
为任何要求退款的玩家提供退款。
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